Bienvenida a Lovely Nails. Tu privacidad y la gestión de tu negocio son muy importantes para nosotros. Esta página explica nuestras políticas sobre la recopilación, uso y protección de la información que recibimos de los usuarios de la aplicación.
🔐 Datos que Recopilamos
Para utilizar Lovely Nails, requerimos que nos proporciones cierta información de identificación personal:
- 👤
Nombre y Correo Electrónico: Se utilizan para crear y administrar tu cuenta personal e identificarte dentro de la app.
- 🔑
Contraseña: Si te registras directamente, tu contraseña se almacena encriptada y nunca es visible para nosotros.
- 🌐
Autenticación con Google: Recibimos tu nombre y correo de tu perfil de Google. No almacenamos tu contraseña de Google.
- 🌍
País de Registro: Usamos tu país para personalizar la experiencia y mostrar la información relevante según tu región.
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Identificador Publicitario (AD_ID): La app declara el permiso com.google.android.gms.permission.AD_ID para la gestión de anuncios personalizados a través de Google AdMob. Este identificador es utilizado exclusivamente para mostrar publicidad relevante a usuarios no suscritos y nunca es compartido con terceros fuera de Google AdMob.
📋 Datos que Tú Generas
Toda la información que introduces en la aplicación para gestionar tu negocio es tuya y se almacena de forma segura. Esto incluye:
📅
Citas
Detalles de citas: fecha, hora, cliente y servicio.
🧴
Materia Prima
Productos y materiales que registras como comprados.
💰
Finanzas
Registros de ingresos y gastos de tu negocio.
👩🦰 Clientes Frecuentes
La app incluye una funcionalidad para guardar tus clientes frecuentes. Esta información es almacenada de forma privada en tu cuenta y puede incluir:
Esta información es de uso exclusivo del profesional que la registra y no es compartida ni visible para otros usuarios de la plataforma. El uso de esta funcionalidad, incluyendo el consentimiento del cliente para ser fotografiado, queda bajo responsabilidad exclusiva del profesional.
💬 Envío de Recordatorios por WhatsApp
La app permite generar tarjetas visuales de recordatorio de cita que incluyen el nombre del cliente, fecha y hora del servicio. Estas tarjetas pueden enviarse al cliente a través de WhatsApp.
⭐ Suscripciones Premium
Lovely Nails ofrece planes de suscripción opcionales que eliminan los anuncios y desbloquean funciones exclusivas:
📅
Plan Mensual
Acceso premium renovable cada mes. Cancela cuando quieras.
🌟
Plan Anual
Acceso premium por un año completo. La opción de mejor valor.
Las suscripciones se gestionan a través de Google Play. Los cargos, renovaciones y cancelaciones se rigen por las políticas de Google Play. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde la configuración de tu cuenta de Google Play en cualquier momento.
No realizamos reembolsos directos; cualquier solicitud debe gestionarse a través de Google Play.
🛍️ Tienda de Productos (Solo Colombia)
Lovely Nails incluye una tienda de productos donde los profesionales pueden realizar compras de materiales e insumos. Esta funcionalidad está disponible únicamente para usuarios registrados en Colombia. Los usuarios de otros países no tendrán acceso a la tienda por el momento.
🇨🇴 Disponibilidad: La tienda y los métodos de pago asociados (tarjeta débito/crédito, Nequi, PSE y Bancolombia a través de Wompi) están habilitados exclusivamente para Colombia. La expansión a otros países se anunciará en futuras actualizaciones.
Los pagos dentro de la tienda son procesados por Wompi, pasarela de pagos colombiana. Los datos de pago son gestionados directamente por Wompi y nunca son almacenados en los servidores de Lovely Nails.
🖼️ Muro de Publicaciones
Lovely Nails incluye un Muro de Publicaciones — un espacio comunitario exclusivo para profesionales de la manicura donde puedes compartir fotos de tus diseños, técnicas y trabajos.
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Uso permitido: Publicaciones relacionadas únicamente con manicura y nail art. Fotos de trabajos propios, diseños e inspiración profesional.
- ❌
Uso no permitido: Contenido ajeno a la manicura, publicidad de terceros, contenido ofensivo o inapropiado.
- 👁️
Visibilidad: Las publicaciones son visibles para todos los usuarios registrados de Lovely Nails que tengan acceso al muro.
- 📷
Imágenes: Las fotos que publiques se almacenan en nuestros servidores de nube seguros (Cloudinary).
⚠️ Responsabilidad del usuario: Al publicar en el muro, eres responsable del contenido que compartes. No publiques imágenes de clientes sin su consentimiento expreso. No compartas información personal, datos de contacto ni ningún dato sensible en tus publicaciones. El incumplimiento puede resultar en la eliminación del contenido y la suspensión de la cuenta.
💬 Chat entre Profesionales
Lovely Nails ofrece la posibilidad de conectarte con otros profesionales a través del muro y, una vez establecida la conexión, comunicarte mediante un chat privado.
- 🤝
Conexiones: Puedes enviar y aceptar solicitudes de conexión con otros profesionales registrados.
- 💬
Mensajes privados: Solo puedes chatear con personas con quienes hayas establecido una conexión mutua.
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Almacenamiento: Los mensajes se almacenan en nuestros servidores para permitir el historial de conversación.
⚠️ Advertencia importante sobre el chat: Nunca compartas a través del chat datos personales sensibles como: número de documento de identidad, contraseñas, datos bancarios, dirección de domicilio, u otro tipo de información confidencial. Lovely Nails no se responsabiliza por el contenido de los mensajes intercambiados entre usuarios. El uso seguro y responsable del chat es responsabilidad de cada usuario.
🗑️ Retención y Eliminación de Cuentas
Con el fin de mantener la plataforma activa y optimizar el uso de recursos, aplicamos la siguiente política de inactividad:
- ⏳
Período de inactividad: Si una cuenta no registra ningún acceso durante un período continuo de 3 meses (90 días), la cuenta será considerada inactiva.
- 🗑️
Eliminación definitiva: Las cuentas inactivas por 3 meses serán eliminadas de forma permanente e irrecuperable, junto con todos los datos asociados (citas, clientes, registros financieros, imágenes y publicaciones).
- 📧
Sin notificación previa garantizada: Lovely Nails hará el mejor esfuerzo por notificar al correo registrado antes de la eliminación, pero no garantiza la entrega del aviso. Es responsabilidad del usuario mantener su cuenta activa.
⚠️ Importante: La eliminación por inactividad es permanente. Si deseas conservar tu cuenta y tus datos, asegúrate de iniciar sesión en la app al menos una vez cada 3 meses.
🔧 Proveedores de Servicios
Utilizamos servicios de terceros de confianza para el funcionamiento de la app:
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Firebase Crashlytics: Herramienta de análisis de fallos que recopila datos anónimos del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo, stack trace del error) cuando la app se cierra inesperadamente. Esta información se usa exclusivamente para identificar y corregir errores técnicos.
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Cloudinary: Almacenamiento y optimización de imágenes publicadas en el muro y registros de clientes.
- 📢
Google AdMob: Gestión de anuncios para usuarios no suscritos. Utiliza el Identificador Publicitario (AD_ID) del dispositivo para mostrar publicidad relevante. Los usuarios Premium no ven anuncios.
- 🛒
Google Play Billing: Procesamiento seguro de suscripciones.
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Wompi (solo Colombia): Pasarela de pagos colombiana utilizada para procesar transacciones con tarjeta débito/crédito, Nequi, PSE y Bancolombia dentro de la tienda. Los datos de pago son procesados directamente por Wompi y nunca almacenados en nuestros servidores.
Política de privacidad de Wompi
- 💚
WhatsApp: La app genera tarjetas de recordatorio de cita para enviar al cliente mediante WhatsApp. El envío es iniciado manualmente por el profesional. Los datos no son compartidos con terceros por parte de Lovely Nails.
🛡️ Seguridad
Valoramos tu confianza al proporcionarnos tu información y nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para protegerla. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
✉️ Contacto
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