Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Helpme Software es una empresa de desarrollo de software móvil con sede en Colombia, fundada por Hugo Florez y Vanessa Henao. Nos especializamos en el desarrollo de aplicaciones móviles y juegos para Android e iOS, orientados a resolver los problemas cotidianos de medianas empresas y usuarios finales.

Esta Política de Privacidad aplica a todas las aplicaciones desarrolladas y publicadas por Helpme Software, incluyendo Lovely Nails, Lovely Spa, Lovely Barber, Lovely Tattoos, Moodi, Loop, TapRush y NaipesGO, así como a este sitio web.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de la aplicación que utilices, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil proporcionados mediante Google Sign-In o registro manual.
• Datos de uso: nivel de juego alcanzado, citas registradas, servicios creados y demás datos generados dentro de la app.
• Información del negocio: en apps de gestión, datos de clientes, servicios, precios e ingresos que el usuario ingresa voluntariamente.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, versión del sistema operativo y datos de diagnóstico para mejorar el rendimiento.
• Apodo y país: en aplicaciones con ranking global, el apodo y el país elegidos por el usuario.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Prestar y mejorar los servicios de cada aplicación.
• Mostrar rankings y estadísticas dentro de la app.
• Enviar notificaciones relacionadas con el uso de la aplicación (recordatorios de citas, actualizaciones).
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir con requisitos legales aplicables en Colombia.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.

4. Servicios de terceros

Nuestras aplicaciones pueden integrar servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad:

• Firebase (Google): autenticación, base de datos en tiempo real y almacenamiento en la nube.
• Google AdMob: publicidad personalizada en algunos juegos y apps.
• Cloudinary: almacenamiento de imágenes en Lovely Nails.
• Google Sign-In: inicio de sesión con cuenta de Google.

5. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena en servidores de Google Firebase protegidos con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso.

6. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestar el servicio. Si eliminas tu cuenta desde la aplicación, tus datos personales serán eliminados de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y el RGPD (para usuarios europeos), tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos.
• Presentar una queja ante la autoridad competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de este documento.

8. Menores de edad

Nuestras aplicaciones no están dirigidas a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso dentro de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.

10. Contacto